Tirez le meilleur parti de votre investissement grâce au contrat de maintenance.

Aucune question n’est considérée comme insignifiante ou trop complexe.

VOUS AIDER EST NOTRE PRIORITE ABSOLUE!

 Qu'est-ce qu'un contrat de maintenance ?

Un contrat de maintenance est un moyen de garantir un suivi régulier de votre système de caisse afin qu’il reste opérationnel.

En effet, le suivi et la rigueur de notre technicien de maintenance et les mises à jour logiciel permettent de prévenir et d’éviter les pannes et les interruptions de travail qui en découlent.

Via le contrat ce maintenance, nous nous engageons à vous fournir un accompagnement et des prestations de services.

En optant pour le contrat de maintenance annuel que nous vous proposons, nous vous garantissons une assistance personnalisée, pour l'utilisation de votre logiciel et la réparation de votre matériel (uniquement pour le matériel vendu par nos soins).

Les avantages d'un contrat de maintenance :

• Assistance téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h, mais aussi pour les URGENCES en semaine, en dehors des heures de bureaux (de 18h à 9h), le weekend et jours fériés

• Télémaintenance : La prise de contrôle à distance de votre PC pour une plus grande efficacité en cas de problème avec votre installation. Ceci n’est possible que si vous êtes équipés d'une connexion Internet à haut débit (ADSL).

• Mises à jour : nouvelles fonctionnalités du logiciel, améliorations techniques ou ergonomiques, etc.

• La priorité de vos appels et des rendez-vous précis.

• Les conseils et l'aide téléphonique de notre équipe concernant votre installation informatique (uniquement pour le matériel vendu par nos soins).

• Prêt de matériel : en cas de panne d'un périphérique (lecteur de code barre, imprimante ticket, ordinateur, etc.), nous vous prêtons du matériel pendant la durée des réparations (uniquement pour le matériel vendu par nos soins).

NB: Aucun déplacement ne rentre en compte dans les contrats de maintenance, cependant, 30% de remise seront octroyés sur les montants des prestations de service technicien sur site aux clients sous contrat de maintenance.