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Logiciel Horeca

Clyo Relation Client

Clyo Relation Client

Gérer et fidéliser vos clients!

Vous avez une clientèle d'habitués? Certains de vos clients sont des sociétés?

Clyo a tout prévu pour vous permettre de gérer ceux-ci au mieux!

Ouvrez des comptes clients, sachez s’ils sont en crédit ou en débit chez vous, éditer l’état des comptes, modification des fiches clients, et tant de fonctionnalités à découvrir.

Le module, complémentaire et optionnel, de relation client du logiciel Clyo, permet 3 fonctions essentielles parmis bien d'autres.

Gestion des fidélités clients

Clyo Relation Client vous permet de construire facilement votre fichier clients. Il vous suffit de compléter quelques champs de données sur le client, et le tour est joué.

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Grâce aux fiches clients, vous pouvez associer un client donné à son ticket de caisse. Pratique pour récolter des informations que vous pourrez exploiter par la suite, via une campagne d'e-mails ou SMS.

Sélectionnez votre client manuellement grâce aux champs de recherche ou à l'aide d'une carte d'identification avec code-barres unique.

Nous vous proposons des cartes de fidélité en PVC imprimées recto/verso. Au recto, nous imprimons votre logo et les coordonnées de votre établissement ce qui fait de cette carte une carte de visite et au verso un simple code-barres unique.

Quand vous créez une fiche client, vous pouvez y associer une carte de fidélité grâce au code-barres se trouvant au verso de celle-ci. Lorsqu'un client passe en caisse, il vous suffit de scanner sa carte pour l'identifier et récompenser sa fidélité.

L'avantage, c'est que cette carte de fidélité est bien plus qu'une simple carte à dix cases qui ne rapporte finalement pas grand chose.

Une fois le seuil de fidélité atteint, vous déterminez vous-même l'avantage octroyé et quand le client en bénéficie.

Gestion des comptes clients

Que ce soit pour vos clients particuliers ou pour vos clients en société, tenir un livre de comptes pour les crédits de vos clients est souvent fastidieux et certains d'entre eux ont une facheuse tendance à se plaindre au moment de payer la note... Ils ne se souviennent généralement pas des consommations commandées quelques jours plutôt et deviennent souvent très désagréables avec vous. Ce qui a pour conséquences que la plupart des établissements Horeca ne font plus crédit pour garder leurs "amis".

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Clyo Relation Client a développé une solution pour vous, vous pouvez désormais mettre les notes clients en compte et les retrouver facilement dans l'historique en compte de vos clients.

Lors de la mise en compte d'une note, un ticket de caisse sera imprimé avec le détail des consommations, la date,  le solde à régler et le nom du client correspondant à celle-ci. Vous pourrez alors demander à votre client de signer le ticket pour éviter toutes contestations ultérieures.

Le module de gestion de comptes clients permet aussi de créditer un compte client en positif.

Exemple: Dans un club de sport, les clients ne se promènent pas toujours avec de l'argent, ce n'est pas pratique, ils préfèrent parfois créditer leur compte pour éviter les allers-retours dans les vestiaires pour récupérer de l'argent.

Ou encore dans les aires de jeux pour enfants, les parents préfèrent que leurs enfants ne se baladent pas avec de l'argent qu'ils risqueraient de perdre, créditer le compte permet à l'enfant d'aller commander une consommation au bar sans déranger les parents.

Gestion des factures A4

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La plupart des sociétés préfèrent une facture A4 plutôt qu'un simple ticket de caisse (même si celui-ci fait office de souche TVA depuis la boîte noire).

Les raisons les plus fréquentes sont que les tickets de caisse sont souvent imprimés sur des imprimantes thermiques dont l'impression s'éfface avec le temps ou lorqu'ils sont exposés au soleil ou encore que les tickets de caisse sont difficiles à classer dans un classeur A4 pour la comptabilité.

Cependant recevoir une facture A4 pour chaque note mise en compte peut aussi devenir pénible pour votre comptabilité et celle de vos clients!

Ce n'est plus un problème, Clyo Relation Client permet de générer une facture A4 récapitulative des notes que vous aurez sélectionnées préalablement.

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De plus, le système est entièrement configuré dans nos bureaux : installation de Windows, installation du logiciel Regulus Point de Vente, installation et configuration des divers périphériques (Ecran tactile, imprimante, tiroir caisse, lecteur code-barres, ...).

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